Osoba, która potknie się na ruchomych schodach w supermarkecie i dozna upadku, lub poślizgnie się z powodu mokrej nawierzchni, ma prawo do uzyskania odszkodowania od właściciela supermarketu lub od jednostki odpowiedzialnej za bezpieczeństwo. W przypadku upadku, po dokładnej ocenie sytuacji, możliwe jest uzyskanie odszkodowania za poniesione szkody.
Odszkodowanie za upadek w sklepie – czy sam upadek wystarczy?
Sam upadek nie wystarczy, aby otrzymać odszkodowanie. Fakt upadku nie uzasadnia przyznania odszkodowania przez supermarket. W rzeczywistości, jeśli upadek nastąpił na skutek przypadku losowego, czyli zdarzenia nieprzewidywalnego i niemożliwego do uniknięcia – jak na przykład rozbicie butelki z olejem lub nagłe zatrzymanie się ruchomych schodów – nie zawsze możliwe jest uzyskanie odszkodowania. Przypadek losowy może również wynikać z zachowania osoby poszkodowanej, które mogło przyczynić się do powstania szkody – jak w sytuacji, gdy ktoś np. patrząc w telefon, potknie się i upadnie.
Oczywiście nawet w takich przypadkach możliwe jest uzyskanie należnego odszkodowania, przede wszystkim poprzez sprawdzenie, czy supermarket wypełnił swoje obowiązki, które polegają na zapewnieniu bezpieczeństwa wewnątrz obiektu. Konieczne będzie zatem ustalenie, jak dokładnie doszło do zdarzenia oraz czy zagrożenie było widoczne. Równocześnie należy ocenić, czy zachowanie osoby poszkodowanej nie przyczyniło się do zaistnienia wypadku.
Zagrożenie powodujące upadek kwalifikowane jako „pułapka” i „zasadzka”
Jednym z kluczowych aspektów umożliwiających uzyskanie odszkodowania za upadek w supermarkecie jest to, aby przyczyna upadku została zakwalifikowana jako „pułapka” lub „zasadzka”, czyli sytuacja, w której zagrożenie nie było widoczne. Również w takich przypadkach, przy wsparciu opinii technicznych i specjalistów, możliwe jest ustalenie odpowiedzialności osób, które były zobowiązane do zapewnienia bezpieczeństwa w supermarkecie i do odpowiedniego oznaczenia ewentualnego zagrożenia.
Do kogo kierować roszczenie o odszkodowanie za zdarzenie w sklepie?
W przypadku upadku w supermarkecie konieczne będzie ustalenie, przeciwko komu skierować roszczenie o odszkodowanie za poniesione szkody. W takich sytuacjach możliwe jest wystąpienie bezpośrednio do supermarketu z żądaniem wypłaty odszkodowania, ponieważ to on jest zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa na swoim terenie. Nie wyklucza to jednak możliwości wystąpienia z roszczeniem wobec firmy sprzątającej, która mogła doprowadzić do upadku – na przykład z powodu mokrej podłogi – lub nie oznaczyła odpowiednio zagrożenia.
Szkody podlegające odszkodowaniu za wypadek w sklepie
W wyniku upadku powstaje szkoda, za którą można domagać się odszkodowania. Z jednej strony mamy do czynienia z kategorią szkód majątkowych, które dotyczą uszczerbku finansowego poszkodowanego, z drugiej zaś – z szkodami niemajątkowymi (biologicznymi, moralnymi, egzystencjalnymi), które w tych przypadkach odnoszą się do zdrowia w sensie fizycznym i psychicznym.
Rodzaj szkód majątkowych powstałych w wyniku upadku
Szkody majątkowe dzielą się na szkodę rzeczywistą i utracone korzyści. Szkoda rzeczywista to ta, która bezpośrednio narusza majątek poszkodowanego, natomiast utracone korzyści dotyczą dochodów, których poszkodowany nie mógł uzyskać z powodu wypadku.
Szkoda rzeczywista
Adwokat będzie mógł dochodzić wszystkich kosztów już poniesionych przez poszkodowanego, oczywiście dokumentując je, a także sporządzić prognozę dotyczącą przyszłych szkód:
- szkody przeszłe: na przykład koszty leków, koszty wizyt lekarskich, koszty terapii, koszty zakupu rzeczy zniszczonych w wyniku upadku, koszty personelu pomagającego w domu itp.
- szkody przyszłe: na przykład koszty przyszłych terapii, leków, wizyt kontrolnych, osób, które będą musiały przychodzić do domu w celu udzielenia pomocy.
Oczywiście w przypadku dochodzenia roszczeń dotyczących szkód przyszłych konieczne będzie niemal matematyczne podejście, które wykaże konieczność tych przyszłych wydatków oraz pewność ich poniesienia. Wniesienie roszczenia o odszkodowanie za szkody przyszłe jest bardzo ważne, ponieważ czasem okazuje się, że trzeba ponieść dodatkowe koszty, które wcześniej nie były brane pod uwagę, a jeśli nie zostaną one zgłoszone od razu, nie będzie możliwe ich uzyskanie.
Utracone korzyści
W tym przypadku skorzystanie z pomocy prawnika pozwala dochodzić wszystkiego, co słuszne, aby uzyskać rekompensatę za poniesione straty:
- zawodowe: na przykład niemożność uzyskania dochodu przez freelancerów, brak możliwości otrzymania wynagrodzenia przez pracownika, spadek dochodów w porównaniu z okresem wcześniejszym;
- utrata szansy: na przykład utrata możliwości, niezawarcie umowy, brak awansu zawodowego.
Udowodnienie szkody rzeczywistej jest zdecydowanie łatwiejsze w porównaniu do niektórych przypadków dotyczących utraconych korzyści, gdzie konieczne jest wykazanie, że utracony zarobek jest bezpośrednią konsekwencją upadku. Jeśli chodzi o utratę szansy, adwokat poszkodowanego musi wykorzystać wszystkie metody wynikające z doświadczenia w tej dziedzinie, aby wykazać, że szansa (możliwość) była prawdopodobna, gdyż orzecznictwo w podobnych sprawach odnosi się do prawdopodobieństwa, a nie pewności.
Rodzaj szkód niemajątkowych
Szkody niemajątkowe dzielą się na szkodę biologiczną, moralną i egzystencjalną.
Szkoda biologiczna w wyniku upadku
Poszkodowany doznaje obrażeń fizycznych lub psychicznych na tyle poważnych, że zmieniają one jakość jego życia, na przykład osoba, która doznała głębokiej rany na twarzy lub, co gorsza, amputacji ręki, albo te uszkodzenia na poziomie psychicznym, które mimo że nie są widoczne na zewnątrz, naruszają równowagę psychiczną osoby.
W takich przypadkach bardzo trudno jest właściwie ocenić rzeczywistą szkodę: konieczne jest skorzystanie z pomocy prawnika, który przy wsparciu specjalistów będzie mógł uzyskać zaświadczenia lekarskie i ekspertyzy pozwalające określić rodzaj niepełnosprawności poszkodowanego. Błędna ocena może bowiem prowadzić do znacznie niższego odszkodowania niż należne.
Szkoda moralna w wyniku upadku
Niepokoje i lęki doświadczane z powodu upadku, nawet jeśli są przemijające.
W tym przypadku bardzo trudno jest udowodnić stan lęku lub chwilowej depresji wywołanej upadkiem i zawsze konieczne jest skorzystanie z pomocy specjalisty zdolnego do potwierdzenia tego rodzaju szkody.
Szkoda egzystencjalna w wyniku wypadku
Upadek zmusza poszkodowanego do zmiany swoich nawyków i życia, skutkując rezygnacją z marzeń i pragnień. W tym przypadku kluczowe jest zweryfikowanie, czy wypadek zmienił nawyki poszkodowanego lub czy skomplikował relacje rodzinne. Tego rodzaju szkody, które nie są łatwo widoczne i rozpoznawalne, są trudne do oceny i wyceny, dlatego doświadczony adwokat, przy pomocy lekarzy i ekspertów, będzie mógł wykazać istnienie tych szkód.
